قوانین و مقررات
خرید خوب، با اعتماد شروع میشود.
در ZEOWEAR باور داریم خرید لباس فقط انتخاب یک محصول نیست؛
شما بخشی از اعتماد و زمان خود را به ما میسپارید و ما این اعتماد را جدی میگیریم.
برای اینکه تجربه خرید شما تا جای ممکن ساده، شفاف و بدون نگرانی باشد، چند نکته را با شما در میان میگذاریم.
این صفحه برای سختتر کردن خرید شما نوشته نشده؛
برای این است که قبل از خرید بدانید چه انتظاری از ما داشته باشید و ما چه انتظاری از شما داریم.
۱. قبل از خرید، با خیال راحت انتخاب کنید
ما تلاش میکنیم اطلاعات هر محصول، از جمله جنس، رنگ، اندازه، مدل و مشخصات را تا حد امکان دقیق در اختیار شما قرار دهیم.
اگر بین دو انتخاب مردد هستید یا درباره اندازه، جنس یا فرم لباس سؤال دارید، بهتر است قبل از ثبت سفارش از ما بپرسید.
پشتیبانی ZEOWEAR فقط برای بعد از خرید نیست؛
قبل از خرید هم کنار شما هستیم تا انتخاب مطمئنتری داشته باشید.
گاهی یک سؤال ساده میتواند جلوی یک انتخاب اشتباه را بگیرد.
۲. ثبت سفارش
هنگام ثبت سفارش، لطفاً اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس و آدرس را با دقت وارد کنید.
درست بودن این اطلاعات کمک میکند سفارش شما بدون دردسر و در سریعترین زمان ممکن به دستتان برسد.
بعد از پرداخت موفق، سفارش شما ثبت و برای آمادهسازی و ارسال بررسی میشود.
اگر بعد از ثبت سفارش متوجه اشتباهی در اطلاعات شدید، هرچه زودتر با ما تماس بگیرید تا در صورت امکان آن را اصلاح کنیم.
۳. قیمت و پرداخت
قیمت هر محصول در صفحه همان محصول درج شده و مبلغ نهایی پیش از پرداخت به شما نمایش داده میشود.
پرداخت سفارشها از طریق درگاه آنلاین انجام میشود.
ما تلاش میکنیم قیمتها و شرایط خرید را شفاف اعلام کنیم تا هنگام پرداخت، چیزی برای شما غافلگیرکننده نباشد.
۴. ارسال سفارش
ما میدانیم وقتی سفارشی را ثبت میکنید، دوست دارید هرچه زودتر آن را در دست داشته باشید.
به همین دلیل تلاش میکنیم سفارشها در سریعترین زمان ممکن آماده و ارسال شوند.
ارسال در تهران
در تهران امکان ارسال سریع زیر دو ساعت وجود دارد.
ارسال به سراسر ایران
سفارشها به سراسر ایران ارسال میشوند و زمان تقریبی رسیدن سفارش معمولاً ۳ تا ۴ روز است.
زمان دقیق تحویل ممکن است با توجه به مقصد، شرکت حملونقل و شرایط مسیر متفاوت باشد.
۵. اگر چیزی مطابق انتظارتان نبود
گاهی با وجود همه دقتها، ممکن است محصولی آن چیزی نباشد که انتظارش را داشتید.
ما ترجیح میدهیم در چنین شرایطی بهجای اینکه شما را تنها بگذاریم، موضوع را با هم حل کنیم.
ZEOWEAR امکان تعویض و مرجوعی کالا را مطابق شرایط اعلامشده در سایت فراهم کرده است.
اگر محصولی نیاز به تعویض یا مرجوعی داشت، کافی است ابتدا با پشتیبانی تماس بگیرید.
لطفاً قبل از ارسال کالا برای تعویض یا مرجوعی، حتماً با پشتیبانی هماهنگ کنید.
۶. ۷ روز برای تصمیمگیری
برای اینکه با خیال راحتتری خرید کنید، ZEOWEAR ۷ روز ضمانت بازگشت کالا در نظر گرفته است.
اگر محصول دریافتشده نیاز به تعویض یا مرجوعی داشته باشد، لطفاً حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت سفارش با ما تماس بگیرید.
برای اینکه امکان بررسی و تعویض یا مرجوعی وجود داشته باشد، کالا باید در شرایط اولیه خود باشد و مورد استفاده، شستوشو یا آسیب قرار نگرفته باشد.
اگر درباره شرایط یک مورد خاص مطمئن نیستید، قبل از هر اقدامی با ما صحبت کنید.
اول سؤال کنید؛ بعد تصمیم بگیرید.
۷. انتخاب سایز؛ یک انتخاب مهم
ما دوست نداریم لباس زیبایی که انتخاب کردهاید، فقط به دلیل انتخاب سایز نامناسب در کمد بماند.
به همین دلیل اگر درباره اندازه محصول مطمئن نیستید، قبل از خرید از ما راهنمایی بگیرید.
مشخصات و اندازههای هر محصول در صفحه آن درج شده است و تیم پشتیبانی نیز آماده است برای انتخاب بهتر به شما کمک کند.
۸. رنگ محصول
ما تصاویر محصولات را با دقت تهیه میکنیم، اما نمایش رنگها ممکن است در صفحهنمایشها و دستگاههای مختلف کمی متفاوت باشد.
این اختلاف جزئی در نمایش رنگ، طبیعی است و به تفاوت تنظیمات نمایشگرها مربوط میشود.
۹. اگر سفارشتان ایرادی داشت
قبل از اینکه محصولی برای شما ارسال شود، تلاش میکنیم سفارشها با دقت بررسی شوند.
با این حال، اگر محصولی با سفارش شما مغایرت داشت یا ایرادی در آن مشاهده کردید، لطفاً در اولین فرصت با ما تماس بگیرید.
موضوع را بررسی میکنیم و اگر مشکل از سمت ما باشد، برای حل آن در کنار شما خواهیم بود.
اشتباه ممکن است اتفاق بیفتد؛ مهم این است که مسئولیت آن را بپذیریم و برای حلش اقدام کنیم.
۱۰. حریم خصوصی شما برای ما مهم است
اطلاعاتی که هنگام خرید در اختیار ZEOWEAR قرار میدهید، برای انجام سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی و ارتباط با شما استفاده میشود.
ما به اعتماد شما احترام میگذاریم و اطلاعات شخصی شما را جز در موارد ضروری برای ارائه خدمات، در اختیار دیگران قرار نمیدهیم.
۱۱. درباره نظرات شما
اگر محصولی را خریدید، نظر شما برای ما ارزشمند است.
نظر خوب، انتقاد، پیشنهاد یا حتی تجربهای که از خریدتان راضی نبودهاید، میتواند به ما کمک کند بهتر شویم.
فقط از شما میخواهیم نظرات را محترمانه و مرتبط با محصول بیان کنید تا فضای سایت برای همه مشتریان مفید و دلپذیر باقی بماند.
ما قرار نیست همیشه کامل باشیم؛ اما همیشه میتوانیم بهتر شویم.
۱۲. محتوای ZEOWEAR
تصاویر، نوشتهها، طراحی سایت، محتوای اختصاصی و سایر مطالب منتشرشده در ZEOWEAR متعلق به این مجموعه است.
لطفاً بدون هماهنگی، این محتوا را برای استفاده تجاری یا انتشار مجدد کپی نکنید.
۱۳. اگر سؤالی دارید، بپرسید
هیچ سؤالی درباره خرید برای ما بیاهمیت نیست.
اگر درباره محصول، سایز، ارسال، تعویض، مرجوعی یا هر بخش دیگری از خریدتان سؤال دارید، قبل یا بعد از خرید با ما در ارتباط باشید.
ما ترجیح میدهیم قبل از خرید یک سؤال بیشتر از شما بشنویم تا بعد از خرید یک ناراحتی بیشتر.
حرف آخر
ZEOWEAR را با این نگاه ساختهایم که خرید اینترنتی نباید همراه با استرس باشد.
شما قرار نیست فقط یک سفارش ثبت کنید؛
قرار است تجربهای داشته باشید که اگر دوباره به یک لباس جدید نیاز داشتید، با خیال راحت به ما سر بزنید.
ما هم میدانیم اعتماد چیزی نیست که با چند جمله به دست بیاید.
اعتماد را باید در هر سفارش، هر بسته و هر برخورد دوباره به دست آورد.
ممنونیم که ZEOWEAR را برای خریدتان انتخاب میکنید.
امیدواریم هر چیزی که از ما میخرید، همان چیزی باشد که از دیدنش در آینه خوشحال شوید. ❤️
تیم ZEOWEAR